NOW or NEVER

Contoh nyata dari metode yang digunakan untuk meningkatkan proses yang menjadi key steps dari six sigma  P Penerapan six sigma yang diciptakan oleh DR. Mikel Harry dan Richard Schroeder disebut sebagai The Six Sigma Breakthrough Strategy . Strategi ini merupakan metode sistematis yang menggunakan pengumpulan data dan analisis statistik untuk menentukan sumber-sumber variasi dan cara-cara untuk menghilangkannya (Harry dan Scroeder, 2000). Six sigma mempunyai 2 arti penting, yaitu: Six sigma sebagai filosofi manajemen Six sigma merupakan kegiatan yang dilakukan oleh semua anggota perusahaan yang menjadi budaya dan sesuai dengan visi dan misi perusahaan. Tujuannya meningkatkan efisiensi proses bisnis dan memuaskan keiginan pelanggan, sehingga meningkatkan nilai perusahaan. Six sigma sebagai sistem pengukuran Six sigma sesuai dengan arti sigma, yaitu distribusi atau penyebaran (variasi) dari rata-rata (mean) suatu proses atau prosedur. Six sigma diterapkan u

- Berikan contoh nyata dari 5 domain proses utama yang terdapat pada ITIL . Sebelum masuk ke contoh dari domain yang terdapat pada ITIL, saya akan menjelasakan apa itu ITIL. Information Technology Infrastucture Library (ITIL) merupakan sebuah  framework  yang dibuat dan dikembangkan oleh  Office of Government Commerce  (OGC) di Inggris. ITIL merupakan kumpulan dari  best practice  tata kelola layanan teknologi informasi diberbagai bidang dan industri, dari mulai manufaktur sampai finansial, industri besar dan kecil, swasta dan pemerintah.  Dalam versi terbaru adalah versi 3. Perubahan mendasar pada versi ini terletak dari sudut pandang pengelolaan IT, dimana pada versi 2 ITIL mengelola layanan sebagai sekumpulan proses dan fungsi sementara dalam ITIL versi 3 layanan sebagai sebuah  lifecycle  / daur hidup.  Nah, saya akan memberikan penjelasan dan contoh mengenai 5 domain proses utama yang terdapat di ITIL , yaitu : a.        Service Strategy   Service Strategy membe